Preguntas Frecuentes

¿Qué es Gissel Natura?

Gissel Natura fue creada en 1974 para ofrecer diferentes estilos de calzado artesanal, moda y accesorios que estén a la vanguardia de las últimas tendencias .

Nuestra especialidad en calzado artesanal  ha conseguido que, a lo largo de los años, hayamos podido crecer y asentar una base sólida como referentes de la moda . 

Si deseas más información sobre nuestra marca y nuestra historia, te recomendamos que visites el apartado `` Sobre Nosotros ´´ ubicado a pie de página.

 

¿Qué productos ofrecéis?

En Gissel Natura ofrecemos una amplia gama de calzados artesanales, como nuestra gran variedad de alpargatas tendencia, y complementos de moda para vestir, como cinturones.

Visite nuestro `` Catálogo´´  para conocer nuestras novedades, ofertas, productos más demandados y colecciones.

 

¿Ofrecen descuentos, ofertas y/o cupones?

¡Por supuesto!

En Gissel Natura ofrecemos las mejores oportunidades a nuestros clientes para poder disfrutar de  las mejores tendencias a los mejores precios .

Por ello, sólo por suscribirse a nuestra tienda y ayudar a crecer a nuestra comunidad, ingresando su correo electrónico, obtendrá de  regalo un 10% de descuento en su primera compra, como se indica en la página principal.

Además, eventualmente realizamos  rebajas y ofertas puntuales de muchos de nuestros productos y colecciones para que sean aún más accesibles para todo el mundo.

Todas nuestras ofertas y descuentos personales se realizan con un código único que enviamos personalmente al cliente que lo vaya a disfrutar, como la suscripción de nuestra tienda, entre otros.

 

¿Cómo identifico mi talla?

Ponemos a su disposición una guía de tallas en nuestras páginas de producto, basada en la normativa europea sobre la relación de centímetros, así como las estimaciones de nuestro fabricante sobre las medidas de nuestros productos.

Estas tallas son sólo una guía aproximada para nuestros clientes. Por ello, ponemos a su disposición todos nuestros medios de contacto para que siempre podamos disponer de un cambio de talla en caso de no cumplir sus expectativas de medida.

 

¿Cuáles son los gastos de envío?

Nuestra tienda ofrece ENVÍOS GRATIS A TODA ESPAÑA para la mayor comodidad y satisfacción de todos nuestros clientes.

Quedan excluidas las zonas de archipiélagos (Canarias y Baleares), así como Ceuta y Melilla.

 

¿Cuánto tarda en llegar el envío de mi pedido?

Tras el pago del pedido por nuestra plataforma y su confirmación en tienda, nuestros pedidos tienen un margen de entrega de 5 a 7 días laborales .

*Quedan descartados para envío tanto los fines de semana como los festivos.*

¿Cómo realizo mi pedido?

Para realizar cualquier pedido sólo tendrás que seguir tres sencillos pasos:

• Añada los artículos deseados a su carrito y realice el pago.
• Confirme que su pedido posee los datos de entrega y contacto correctos.
• Por favor, espere un correo electrónico de confirmación de nuestro representante de servicio al cliente.

¿Puedo hacer devoluciones o solicitar cambios y/o reembolsos?

Para conocer nuestras políticas de devoluciones, cambios y reembolsos consulte el apartado `` Nuestras Políticas ´´, ubicado en el pie de página. En él podrá encontrar toda la información necesaria sobre estos trámites y sus condiciones.

¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?

En caso de que el producto esté defectuoso , posee 10 días desde la compra del artículo para comunicárnoslo . Los artículos deben estar sin usar, sin modificaciones y etiquetados.

Si recibe un producto defectuoso, llame inmediatamente a nuestra línea de atención al cliente:  +34 623 71 93 44 .

El horario de `` Atención Al Cliente´´ es de 09:30h a 19:00 de lunes a sábado laboral . También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte enviándonos un correo electrónico exponiendo su caso a:  info@gisselnatura.com .

Le atenderemos con la mayor brevedad posible.

¿Puedo cancelar mi pedido?